Piagam Pelanggan

 Kami warga Pejabat Pendidikan Daerah Dungun dengan penuh  tekad dan iltizam
berjanji akan menumpukan seluruh tenaga dan usaha kami untuk :

1. Memastikan semua pelanggan dilayan dalam 30 minit pertama;
2. Memastikan setiap aduan bermaklumat lengkap yang diterima dikeluarkan surat akuan terima kepada pengadu dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh terima aduan dan memastikan surat jawapan hasil siasatan akan disampaikan kepada pengadu   bermaklumat lengkap dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh disahkan;
3. Memastikan permohonan  pertukaran murid  warga negara yang memenuhi syarat diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh 3 hari bekerja;
4. Memastikan surat pertukaran guru di dalam daerah dapat dikeluarkan  dalam tempoh 14 hari bekerja selepas mesyuarat panel;
5. Memastikan keputusan  peperiksaan awam  diedarkan  kepada sekolah pada hari keputusan dikeluarkan;
6. Memastikan surat kelulusan permohonan bersekolah semula yang memenuhi syarat dikeluarkan dalam tempoh  3 hari bekerja;
7. Memastikan bayaran kepada pembekal dijelaskan dalam tempoh 14 hari selepas dokumen lengkap diterima;
8. Memastikan setiap laporan kerosakan di sekolah diambil tindakan pemeriksaan awal dalam tempoh 5  hari bekerja dari tarikh terima aduan.